Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que ton achat te rende aussi heureux qu’une commande qui arrive plus tôt que prévu 🚚✨.

Si ce n’est pas le cas, respire profondément, compte jusqu’à 4 et écris-nous : nous acceptons les retours dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, conformément à la réglementation européenne.

📦 Conditions de retour d'un produit

Pour que nous puissions accepter un retour, toutes ces conditions doivent être remplies :

• L'article doit être non utilisé, complet et dans son emballage d'origine
• (pas de « c'était déjà comme ça » après un festival 🕺).
• Le produit doit être retourné en parfait état, tel qu'il a été reçu.

🚫 Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les produits personnalisés.
• Les articles d'hygiène ou à usage intime
• (par exemple : embouts réutilisables, filtres réutilisables ou autres produits similaires).
• Les produits utilisés ou manipulés
• (un cendrier « pré-utilisé » nous brise le cœur 💔).

✉️ Comment initier un retour

Pour lancer la procédure, écris-nous à :

📧 attservice@beetleprint.es

Indique dans ton message :

• Numéro de commande
• Motif du retour

Nous te répondrons avec les instructions d'expédition

(nous promettons de ne pas t'envoyer de carte au trésor 🗺️).

💸 Remboursements

• Une fois le produit reçu et après vérification qu’il remplit les conditions, nous effectuerons le remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur nous est imputable
• (si nous avons emballé les articles les yeux fermés, nous le reconnaissons 👀).

⚠️ Articles endommagés ou incorrects

Si ta commande arrive :

• Endommagée
• Défectueuse
• Différente de ce qui a été commandé

👉 Écris-nous dans un délai maximum de 48 heures après la livraison, en joignant des photos du problème.

Nous activons immédiatement le mode ninja des solutions 🥷 pour le résoudre au plus vite.

🪲 Remarque finale

Cette politique est conforme à la réglementation en vigueur de l'Union européenne en matière de consommation et est conçue pour être équitable tant pour vous que pour nous.

Si vous avez des doutes, des questions ou si vous avez simplement besoin qu'on vous l'explique en langage clair (avec des emojis si nécessaire), écrivez-nous.