Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que tu compra te haga feliz como un pedido que llega antes de lo previsto 🚚✨.
Si no es así, respira hondo, cuenta hasta 4 y escríbenos: aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la entrega, tal y como marca la normativa europea.

📦 Condiciones para devolver un producto

Para que podamos aceptar una devolución, deben cumplirse todas estas condiciones:

• El artículo debe estar sin usar, completo y en su embalaje original
  (nada de “venía así” después de un festival 🕺).
• El producto debe devolverse en perfecto estado, tal y como fue recibido.

🚫 No se admiten devoluciones de:

• Productos personalizados.
• Artículos de higiene o uso íntimo
  (por ejemplo: boquillas reutilizables, filtros reutilizables u otros productos similares).
• Productos usados o manipulados
  (un cenicero “pre-estrenado” nos rompe el corazón 💔).

✉️ Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a:

📧 attservice@beetleprint.es

Indica en tu mensaje:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución

Te responderemos con las instrucciones para el envío
(prometemos no mandarte un mapa del tesoro 🗺️).

💸 Reembolsos

• Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el error haya sido nuestro
  (si empaquetamos con los ojos cerrados, lo reconocemos 👀).

⚠️ Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega:

• Dañado
• Defectuoso
• Distinto a lo solicitado

👉 Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del problema.

Activamos inmediatamente el modo ninja de soluciones 🥷 para resolverlo lo antes posible.

🪲 Nota final

Esta política cumple con la normativa vigente de consumidores de la Unión Europea y está pensada para ser justa tanto contigo como con nosotros.

Si tienes dudas, preguntas o simplemente necesitas que te lo expliquemos en versión humana (con emojis si hace falta), escríbenos.