Informativa sui rimborsi

Politica sui resi e sui rimborsi

Vogliamo che il tuo acquisto ti renda felice come un ordine che arriva prima del previsto 🚚✨.

Se così non fosse, fai un respiro profondo, conta fino a 4 e scrivici: accettiamo resi entro 14 giorni di calendario dalla consegna, come previsto dalla normativa europea.

📦 Condizioni per restituire un prodotto

Affinché possiamo accettare un reso, devono essere soddisfatte tutte queste condizioni:

• L'articolo deve essere inutilizzato, completo e nella sua confezione originale
• (niente del tipo “era già così” dopo un festival 🕺).
• Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, proprio come è stato ricevuto.

🚫 Non si accettano resi di:

• Prodotti personalizzati.
• Articoli per l'igiene o l'uso intimo
• (ad esempio: bocchini riutilizzabili, filtri riutilizzabili o altri prodotti simili).
• Prodotti usati o manomessi
• (un posacenere “pre-usato” ci spezza il cuore 💔).

✉️ Come avviare un reso

Per avviare la procedura, scrivici a:

📧 attservice@beetleprint.es

Indica nel tuo messaggio:

• Numero d'ordine
• Motivo del reso

Ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione

(promettiamo di non inviarti una mappa del tesoro 🗺️).

💸 Rimborsi

• Una volta ricevuto il prodotto e verificato che soddisfi le condizioni, emetteremo il rimborso entro un termine massimo di 14 giorni di calendario.
• Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'errore non sia stato nostro
• (se imballiamo ad occhi chiusi, lo ammettiamo 👀).

⚠️ Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva:

• Danneggiato
• Difettoso
• Diverso da quanto richiesto

👉 Scrivici entro un massimo di 48 ore dalla consegna, allegando foto del problema.

Attiveremo immediatamente la modalità ninja delle soluzioni 🥷 per risolverlo il prima possibile.

🪲 Nota finale

Questa politica è conforme alla normativa vigente in materia di consumatori dell'Unione Europea ed è pensata per essere equa sia nei tuoi confronti che nei nostri.

Se hai dubbi, domande o semplicemente hai bisogno che te lo spieghiamo in versione umana (con emoji se necessario), scrivici.